CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos cambios con un plazo mínimo de 2 días de anticipación. Para cambios de fecha, dirección, detalles o tipo de producto comunicarse al +51986663114 o al mail shop@sorprendelima.com con el asunto “REALIZAR CAMBIO URGENTE”
En caso no se pueda realizar la entrega debido a que no se encontró a ninguna persona con capacidad de recibir el regalo se procederá de la siguiente forma.
- El pedido regresara a nuestra base de repartos en Miraflores donde podrá ser recogido en el transcurso de el día.
- En caso de no poder recoger el pedido de nuestra base podrá solicitar una reprogramación para el mismo día dependiendo de la disponibilidad. Este nuevo envío tendrá un costo de s/.10 a s/.30 soles (variará según distrito).
- Es posible realizar la reprogramación para otra fecha con un costo por reprogramación y costo de envío según distrito. Esto se debe a que nuestros productos en su mayoría son perecibles es por ello que deberán ser preparados nuevamente para envío.
No se aceptan devoluciones de nuestros pedidos bajo ningún contexto.
En caso el pedido no se haya podido entregar por motivo interno de la empresa ya sea por alta demanda u otras circunstancias, se procederá a realizar la devolución luego de haberse realizado la investigación correspondiente . Asi mismo se detalla que el periodo de devolución es de 7 dias hábiles como máximo luego de haber confirmarse que la devolución procede.