Lamentamos el inconveniente y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad para indicarle el número de seguimiento.

La formulación del reclamo o queja, no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

Conforme a la circular G/184-2015 SBS, el plazo de atención de reclamos o quejas por parte nuestra, es de 30 días calendario. Dicho plazo podrá extenderse de manera excepcional, dependiendo de la complejidad de la solicitud, lo cual le será informado oportunamente a través de un correo electrónico que se le enviará a la dirección electrónica proporcionada en el documento.

La información ingresada es la siguiente:

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Si tiene alguna duda comuníquese con shop@sorprendelima.com

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